Données personnelles
et cookies

Responsable du traitement

Laurianne Molinero-Perez (Lefevre), entrepreneur individuel, SIRET 879 507 242 00011, 7 impasse Villa des Pins, 13600 La Ciotat, exploite ce site sous le nom Laurianne Service Conciergerie. Pour une question ou l’exercice de vos droits : support@laurianne-service-conciergerie.fr. Les coordonnées juridiques complètes figurent dans les mentions légales sur ce site.

Formulaire de contact

Le formulaire collecte votre nom, votre email, votre besoin et votre message. Le téléphone est facultatif. Ces informations permettent de répondre et, si vous le demandez, de préparer une prestation. Ne transmettez pas de données sensibles, de documents d’identité ni de coordonnées bancaires.

Les demandes relatives à une prestation reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les autres demandes sont traitées sur la base de l’intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent. Aucun abonnement à une newsletter n’est créé.

Les messages sont destinés à Laurianne. Ils sont envoyés par la messagerie Hostinger du domaine à la boîte de contact Gmail de Laurianne. Hostinger et Google interviennent dans cet acheminement. KLL Solutions intervient pour la maintenance technique du site.

Conservation : suppression des demandes sans suite au plus tard 12 mois après le dernier échange. Si une relation contractuelle se poursuit, les documents nécessaires suivent les durées propres à cette relation et aux obligations légales. Cette durée concerne également les copies conservées dans les boîtes email.

Sécurité et journaux

Le formulaire utilise une session technique, un jeton de protection, une validation serveur et une limitation des soumissions. Les identifiants techniques utilisés pour cette limitation sont pseudonymisés et conservés au maximum 48 heures. Les journaux applicatifs, sans contenu de message, sont conservés au maximum 30 jours. Hostinger peut conserver ses propres journaux pour la sécurité et le fonctionnement de l’hébergement, selon sa politique.

Cookies et mesure d’audience

Les cookies et le stockage nécessaires protègent le formulaire et mémorisent vos préférences. Le choix concernant la mesure d’audience est conservé 6 mois, puis redemandé. Une trace minimale du choix (date, version, identifiant aléatoire et préférence) documente le consentement, avec une conservation de 6 mois.

Google Analytics 4 n’est chargé qu’après votre accord. Le suivi publicitaire et Google Signals sont désactivés. Aucun nom, email, téléphone ou message du formulaire n’est envoyé à Analytics. La conservation des données individuelles d’événements est limitée à deux mois dans Google Analytics. Les mesures automatiques des interactions de formulaire, Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés.

La mesure d’audience est désactivée dans la prévisualisation locale. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site et retirer votre accord à tout moment.

Vérification anti-robot

Le formulaire utilise un code image généré sur notre propre serveur. La réponse est vérifiée en session au moyen d’une empreinte cryptographique, sans prestataire de CAPTCHA ni transfert à un tel service. Le code expire après deux minutes et ne permet qu’une tentative. Vous pouvez demander un autre code ou nous contacter directement par téléphone ou email si vous ne pouvez pas lire l’image.

Vos droits

Selon le traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement. Contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus. Si nécessaire, une preuve d’identité proportionnée sera demandée. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Prestataires et transferts

Les services Hostinger et Google peuvent impliquer des traitements hors de l’Union européenne. Les mécanismes applicables dépendent du service et peuvent inclure une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Consultez les politiques de Hostinger et de Google. Le refus de la mesure d’audience empêche le chargement de Google Analytics.

Services externes

Les liens vers Instagram et Facebook ne chargent pas leurs widgets sur ce site. Les polices et les images sont hébergées avec le site. Les fournisseurs externes appliquent leurs propres politiques lorsque vous ouvrez leurs sites.